近来，一位江苏消费的人在交际平台上发帖投诉称，在她购买的未开封清风抽纸中发现了活虫。该顾客发布的视频显现，一包清风抽纸中有一条活动的虫子，而抽纸口没有开封过的痕迹。她表明这包抽纸的确没有开封过，自己也没有必要专门找一条活虫塞进去。
10月24日，记者测验联络采访该顾客，并向清风纸巾所属金红叶纸业集团发送了采访邮件，但截止至发稿前均未得到回应。
10月27日，清风官方客服表明，公司的厂房是密闭且有蚊虫防控设备，产品选用原生木浆高温抄造，全自动机台加工包装，出产环节不会发生虫灾进入产品的现象。产品从工厂到消费的人手中还通过仓储、运送和存储等环节。电子商务平台的清风官方客服也表明，因为软抽产品单包装入箱，单包端面非彻底密封，产品经仓储运送快递环节较多，主张顾客将问题产品寄回公司做具体分析。
金红叶纸巾集团隶属于金光集团，由印尼闻名华人黄奕聪于1938年创建。集团具有制浆造纸、金融、农业及食物加工等七大中心工业。金红叶纸巾集团于1972年兴办，并于1992年进入中国市场。
