有顾客称，今年年初与7月19日在山姆购买的同款自有品牌抽纸比照显着，新买的纸巾尺度显着缩小。有位长时间有称重习气的顾客也表明，山姆这款抽纸的克重下降，单张纸巾也变薄变软。据该消费的人供给的相片显现，出产日期为2021年的同款单包抽纸克重为144.8g，而2025年7月11日出产的抽纸克重则降至135.7g。该顾客还弥补道，不只克重削减，实际使用中也感觉纸巾更简单破。
山姆这款纸巾价格一向为49.9元，但质量却疑似下滑，顾客置疑山姆在“隐形降本”、私自下降产质量量。
除抽纸外，山姆的抽绳垃圾袋和洗脸巾等多款日用品也被吐槽质量缩水。多位顾客晒图比照，山姆抽绳款垃圾袋更换了供货商，且袋体变薄；同标准的洗脸巾的新买的则比之前的高度有所减缩。
7月21日，以顾客身份问询山姆客服，对方回应称会将顾客定见归入后续选品考量，但关于多款产品疑似质量下滑的详细原因并未解说，仅能挂号相关问题。（梨视频）
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