有网友在交际渠道爆料称，在某电子商务渠道心相印官方旗舰店咨询购物时，遭受客服人员歹意谩骂。
客服人员还称“这边补偿您1000元冥币可以吗?”、“咱们客服便是这么放肆的。”、“有本事就去投诉”。
对此，恒安集团回应称，现在现已把握这个状况，排查的结果是该账号存在异地登录，现在正在紧迫核实，会对有关人员进行顶格处分，后续会对消费的人做出补偿。
揭露材料显现，恒安集团创立于1985年，是国内抢先的个人及家庭卫生用品制造商，旗下心相印品牌是日子用纸范畴的知名品牌，产品包括卷筒纸、纸面巾、纸手帕等多个品类。
此外，恒安集团最新财报显现，2024年公司总营收226.69亿元，同比下降4.6%；归母净利润22.99亿元，同比下滑17.9%。其间，作为中心事务的纸巾板块收入134.22亿元，同比下降2.4%，更因原纸出售暴降26%及促销费用高企，导致该事务分部亏本2.45亿元。
