2月17日，有网友在交际渠道发文称，自己在某购物渠道花6.5万购买了100克金条，收货后翻开包裹，悄悄只要一卷纸。
18日，当事人盛女士告知潇湘晨报记者，1月底她在购物渠道上购买了100克金条，2月7日发货，12日收到快递。“我觉得盒子手感不太对，回来之后我就录了完好的开箱视频，翻开之后发现悄悄是卷纸。”盛女士说。
盛女士询问了店肆客服，客服最开端说不是他们发的货，需求上报核实。客服还向盛女士泄漏，老板在国外联络不上，公司三个月没有发工资。
最终客服直接告知盛女士，”金条打包的时分忘掉放进去了”，卷纸是“赠品”。之后，店肆客服不再回复。
盛女士也向购物渠道客服反映此事，渠道客服主张退款，被盛女士回绝，“我是想要金条，新年过年前和过年后每克相差三十多块钱”。客服还称商家已无保证金了，没有补偿给她。
18日，记者翻开购物渠道，发现涉事店肆现已下架了一切共享。记者拨打涉事店肆注册电话，显现对方已关机。
渠道客服和记者说，这个订单现已由他们的高级专员介入处理，他们还帮盛女士延长了收货时刻，并称将继续跟进处理这个状况。（潇湘晨报）
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