:重庆游客张女士在乌鲁木齐大巴扎某干果店询价,店员以“3元”为单位含糊报价(未清晰克/斤),并许诺“买多打折”。
4月5日15:30:张女士选购胎菊、黑枸杞等产品后,被奉告总价9800元,商家宣称“按克计价”(胎菊3元/克=1500元/斤,超商场价37倍)。
4月5日16:10:商场调停员参与,引证《网络购物退货规矩》回绝调停,着重“实体店无理由不退”。 - 4月7日18:00:张女士抖音曝光事情,#新疆干果刺客 线亿次,引发文旅部介入。4
月8日11:00:涉事商家迫于压力退款,大巴扎发动“价格标识专项整治”。
:商家使用“克”代替“斤”计价,使单价看似低价(如黑枸杞5元/克=2500元/斤,而批发商业商场均价220元/公斤)。
:先打包后报价,使用顾客“体面压力”促进买卖,移动付出即时性加重被动性。
明码标价合规性(《价格法》第13条要求明显标明计价单位),反而着重“自愿买卖”。比照杭州、成都等旅行城市,83%的消费胶葛调停员会现场查验标价牌,而新疆此项数据仅47%。
事情曝光后,美团渠道新疆特产周订单量暴降52%,其间胎菊类产品退货率高达89%。
:现行体系无法实时比对线上标价与线下结算价,给“阴阳价格”留下操作空间。
智能标签体系:乌鲁木齐试点推行电子价签,强制显现“单位换算比照”(如3元/克=1500元/斤,并标示商场参考价)。
:将聚合付出数据接入税务体系,主动预警反常买卖(如单笔超5000元特产消费)。
学习三亚经历,树立旅行消费仲裁庭,授权现场冻住争议金钱、10分钟内调取监控取证。
对调停员施行“红黄牌”查核:未核对标价合规性直接扣分,累计三次黄牌撤销调停资历。
美团/群众点评强制标示“价格争议商户”标签。树立“黑名单”跨省联动:被新疆处分的商家,制止在云南、西藏等旅行大省从头注册。
新疆文旅厅4月8日紧迫出台《旅行消费服务十二项标准》,要求一切特产店设置“价格计算器”自助终端。
乌鲁木齐大巴扎发动“通明消费示范区”建造,试点AI监控主动识别未明码标价行为。
这场9800元的胶葛,犹如一柄刺向旅行商场痼疾的手术刀——它剖开了价格迷雾下的暴利贪婪,也暴露了移动付出年代的监管软肋。
当“新疆干果”从地舆标志变成网络热梗,或许咱们更需考虑:怎么在数字化的经济浪潮中,重建那份“一手交钱、一手交货”的质朴信赖?
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